Kupując okulary korekcyjne lub przeciwsłoneczne, inwestujemy nie tylko w poprawę jakości widzenia, ale również w produkt codziennego użytku, który ma nam służyć przez dłuższy czas. Dlatego wielu pacjentów odwiedzających nasz salon optyczny w Radomiu pyta: Czy okulary są objęte gwarancją? Co obejmuje taka gwarancja i jak długo trwa?
W tym artykule odpowiadamy na najczęściej zadawane pytania dotyczące gwarancji na okulary i podpowiadamy, co zrobić w razie reklamacji.
Czy okulary mają gwarancję?
Tak – większość okularów objęta jest gwarancją producenta, zarówno na oprawki, jak i na szkła korekcyjne. Warunki gwarancji mogą się różnić w zależności od marki i producenta, ale najczęściej wynoszą od 12 do 24 miesięcy.
W Centrum Zdrowia Oka w Radomiu zawsze informujemy naszych klientów, jaka gwarancja przysługuje na konkretne okulary i wydajemy stosowne dokumenty.
Co obejmuje gwarancja na okulary?
Najczęściej gwarancja obejmuje:
- wady materiałowe opraw (np. pęknięcia zawiasów, odbarwienia, odklejanie się powłok),
- odklejające się soczewki w oprawach,
- odpryski powłok antyrefleksyjnych lub fotochromowych,
- wady fabryczne szkieł (np. bąbelki, nierówności, odkształcenia),
- uszkodzenia niewynikające z użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem.
Nie obejmuje zazwyczaj:
- zarysowań szkieł (chyba że soczewki mają gwarancję na powłokę utwardzającą),
- uszkodzeń mechanicznych wynikających z upadku, zgniatania,
- utraty lub kradzieży okularów,
- naturalnego zużycia opraw i soczewek,
- samodzielnych prób naprawy.
Jak długo trwa gwarancja?
- Standardowa gwarancja na oprawki to 12 miesięcy.
- Niektóre marki premium oferują 24 miesiące, a nawet dożywotnie wsparcie serwisowe.
- Soczewki korekcyjne mają zazwyczaj 12–24 miesiące gwarancji w zależności od producenta i rodzaju powłok.
W Centrum Zdrowia Oka Radom współpracujemy z renomowanymi firmami (Essilor, Hoya, Zeiss), które oferują pełne wsparcie gwarancyjne.
Co zrobić w przypadku usterki?
- Zachowaj paragon lub fakturę zakupu – to podstawa do zgłoszenia gwarancji.
- Zgłoś się do salonu, w którym kupiłeś okulary.
- Opisz problem i przekaż okulary do weryfikacji.
- Po ocenie zgłoszenia przez producenta, okulary są:
- naprawiane,
- wymieniane na nowe,
- w wyjątkowych przypadkach – otrzymujesz zwrot kosztów.
W naszym salonie optycznym Radom zawsze pomagamy klientom przejść przez proces reklamacji – od zgłoszenia po odbiór naprawionego produktu.
Czy można przedłużyć gwarancję?
W niektórych przypadkach tak – producenci oferują dodatkowe pakiety serwisowe lub ubezpieczenia, które obejmują:
- bezpłatną wymianę szkieł przy zmianie wady,
- naprawy mechaniczne,
- ochronę przed zarysowaniami i stłuczeniem.
Zapytaj nas o dostępne opcje – chętnie doradzimy.
Podsumowanie – kiedy okulary są objęte gwarancją?
- Gwarancja obejmuje wady fabryczne opraw i szkieł.
- Obowiązuje zazwyczaj przez 12–24 miesiące.
- Nie obejmuje uszkodzeń z winy użytkownika.
- Warto zachować dokument zakupu i korzystać z renomowanego salonu optycznego.
Masz pytania? Skontaktuj się z nami
Centrum Zdrowia Oka
ul. Chrobrego 42 lok. 4, 26-600 Radom
📞 Tel.: 723 155 155
🌐 www.okulistyka.radom.pl
Twój optyk Radom – sprawdzone produkty, przejrzyste zasady i pełne wsparcie po zakupie!
